사회적 갈등 해결 워크북
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The Social Conflict Resolution Workbook

사회적 갈등 해결 워크북


한국판: 유미숙(숙명여자대학교 교수)

원저자: Berthold Berg, Ph.D.

판형: 210*270mm


차례


기술 1. 상황이 갈등을 일으킬 수 있다는 것 배우기
기술 2. 갈등에 책임지는 법 배우기
기술 3. 다른 사람 입장에서 생각해보는 법 배우기
기술 4. 싸울 수밖에 없었다는 신념을 다시 생각해보는 법 배우기
기술 5. 결과를 미리 생각해보는 법 배우기
기술 6. 자기주장하는 법 배우기
기술 7. 문제 해결 기술 배우기

서문


우리는 혼잣말(self-talk, 자기대화)을 하지만 때때로 어떤 혼잣말을 하는지 듣지 못할 때도 있습니다. 우리가 하는 혼잣말은 우리가 어떻게 행동하고 느끼는지에 큰 영향을 줍니다. 긍정적인 혼잣말은 우리를 바람직하게 행동하게 하고 적절한 기분을 느끼게 하지만 부정적인 혼잣말은 우리가 잘못된 행동을 하게 하거나 기분 나쁘게 할 수도 있습니다.
우리가 부정적인 혼잣말(negative self-talk)을 하면 우리는 스스로 불행해지거나 문제를 일으키는 행동을 하게 됩니다.
우리가 긍정적인 혼잣말(positive self-talk)을 하면, 우리는 적절히 행동하고 다른 사람들과 잘 지낼 수 있습니다.
대부분의 사람들은 무슨 일이 일어났느냐에 따라서 행동하고 느낀다고 생각하기 때문에 이런 사실을 믿기 어려울 수도 있습니다. 특히 사람들이 스스로 어떤 혼잣말을 하는지 듣지 못할 때 더 그렇습니다.


다음 상황들을 살펴봅시다.


빌은 선생님의 질문에 대답 하려고 손을 들었지만 선생님은 다른 친구를 시켰습니다.

빌은 화가 나서 책상을 손으로 쾅 내리쳤습니다.

메리는 선생님의 질문에 대답 하려고 손을 들었지만 선생님은 다른 친구를 시켰습니다.

메리는 슬펐고 자신감이 없어졌습니다. 눈에 눈물이 고이기 시작했습니다.

카를로스는 선생님의 질문에 대답 하려고 손을 들었지만 선생님은 다른 친구를 시켰습니다.

카를로스는 실망했지만 책을 펴고 계속 숙제를 읽기 시작했습니다.

위의 상황을 보면, 세 명의 친구 모두 손을 들었지만 선생님이 다른 친구를 시킨 똑같은 일이 벌어졌지만 반응은 달랐습니다.

만약 우리가 빌에게 왜 화가 났냐고 물어본다면, 빌은 아마도 선생님이 자기를 시켜주지 않았기 때문이라고 말하고 메리에게도 왜 슬펐냐고 물어본다면 아마도 선생님이 자기를 시켜주지 않았기 때문이라고 말할 것입니다.

똑같은 일이지만 왜 어떤 사람은 화를 내고 어떤 사람은 슬펐을까요? 그것은 선생님의 행동이 그렇게 만든 것이 아니라 선생님의 행동에 대해서 우리 스스로 어떻게 생각하고 어떤 혼잣말을 했느냐가 그 이유입니다. 세 명의 학생이 다른 혼잣말을 했기 때문에

반응도 달랐습니다.

만약 빌이 자기가 어떤 혼잣말을 했는지 들었다면, ‘선생님은 내가 답을 모르는 바보라고 생각하시는 거군.’ ‘선생님은 일부러 나를 벌주시려는 건가보네.’ 또는 ‘선생님은 애들 앞에서 나를 창피하게 만들려고 저러시는 거야.’라고 혼자 생각하고 이야기 했을 수

있습니다.

메리의 혼잣말도 들어보면 ‘선생님은 애들 앞에서 나를 바보처럼 보이라고 저러시는 거야.’ 또는 ‘선생님은 내가 제대로 할 수 있는 게 아무것도 없다는 걸 알고 계시나봐.’라고 이야기 했을 수 있습니다. 이런 부정적인 혼잣말은 누구든지 슬프게 만들 수 있습니

다.


똑같은 상황에서 침착하게 행동한 카를로스는 어떨까요? 카를로스는 어떤 혼잣말을 했을까요? 카를로스는 ‘선생님이 손 든 친구들 모두 다 시킬 수는 없지.’ 또는 ‘난 대답을 여러 번 해봤으니깐 이번에 다른 친구가 할 수도 있지.’라고 이야기 했을 수 있습니다.

이런 긍정적인 혼잣말은 카를로스가 침착하게 하는데 도움을 줄 수 있습니다.


물론, 카를로스도 예전에는 부정적인 혼잣말을 했을 수 있습니다. 아마도 ‘선생님은 나를 좋아하시지 않으시니깐 날 무시하는 거야.’라고 생각했었을 수 있지만 카를로스는 스스로 부정적인 혼잣말에 대해서 생각해보았습니다. 카를로스는 ‘선생님이 날 좋아하

지 않으신다는 걸 내가 어떻게 알 수 있지?’ 이 질문에 카를로스는 대답을 할 수 없었기 때문에 카를로스는 더 이상 그런 생각을 하지 않기로 했습니다. 그리고 ‘어떻게 다르게 생각해 볼 수 있을까?’라고 생각하며 긍정적인 혼잣말을 생각해냈습니다. 카를로스

는 예전의 부정적인 혼잣말이 틀렸다고 생각하기로 했습니다.


부정적인 혼잣말이 사실이라고 생각하고 선생님이나 다른 어떤 사람이라도 카를로스를 좋아하지 않는 게 사실이라고 한다 해도 카를로스의 긍정적인 혼잣말은 도움이 됩니다. 카를로스는 ‘선생님이 날 좋아하시면 좋겠지만 모든 사람이 나를 좋아할 수는 없

지.’라고 혼잣말을 할 수 있고 ‘이번 기회에 나는 날 좋아하지 않는 사람과 어떻게 하면 잘 지낼 수 있는지 배울 수 있겠지.’라고 생각해 볼 수도 있다. 긍정적인 혼잣말은 카를로스가 속상하지 않게 만들 수 있다.

우리는 부정적인 혼잣말이 부정적인 감정의 원인이 될 수 있다는 것을 살펴봤습니다. 속상할 때 우리가 어떤 혼잣말을 하는지 주의 깊게 들어보는 것이 변화를 위한 시작이며 그때 부정적인 혼잣말을 변화시킬 수 있습니다. ‘내 생각이 진짜인지 생각해보자.’

‘이 상황을 어떻게 다르게 볼 수 있을까?’ 이 두 가지 질문에 대한 대답은 부정적인 혼잣말을 긍정적인 혼잣말로 바꿀 수 있게 도와줍니다.


이 워크북은 우리의 부정적인 혼잣말을 살펴보고 긍정적인 혼잣말을 배울 수 있게 도와줍니다.



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